在此，我想自己作为一名普通的兽药销售人员在跟客户方面应具备的心得说起，希望能与大家共同分享，无论我说的大家赞同还是反对，我衷心的希望大家能给我更多的指教，我们共同努力。

        也许在很多时候，我们总会说坚持就是胜利，但是问题在于真正有多少时候，有多少人能坚持到最后呢？成功的人毕竟在少数，因为他们把工作当成一种习惯，始终如一……

        主动，只有主动我们才有机会

        我刚开始做销售的时候，每天都是起早贪黑的，而且效果还不是很好，那时候，我背个大包，面对人家的 “门槛”始终不敢抬头昂首的走进人家的家门，总觉得“门槛”高高的，不敢进去，后来，朋友们都会不厌其烦的教我，鼓励我。时间长了，我也学会了给自己加油，在心里默念自己一定行，我坚信一点，只要付出就终有回报，事实证明，我不再惧怕那高高的“门槛”了。

        始终如一，给自己在不同时期定制不同的销售计划

        所有的人刚开始都处于一种积极向上的心理状态，就把销售业绩的多与少作为一种重要目标，但是他没有方向性，最后效果只会事半功倍，得不偿失，争强好胜，急于求成是不可取，最后把自己弄得筋疲力尽，所以我们一定要在不同的时期有不同的计划，自己在不同时期制定的计划，要精确到在干什么，在对待自己的业绩上，我以上个月的目标衡量，哪怕是指增长了几十块钱的销售额，我们都会有小小的成就感，不是吗？也正是这种心情，让我有一种乐观的态度去面对客户，面对工作，在客户跟进方面，我能站在别人的角度去考虑问题，别人不可能与我见面第一次就签约，但我们要有侧重点，时间长，我相信而且深信最终等待我们的是成功。

        客户至上，要耐心听客户的反馈

        作为一个销售人员，我们的时间是有限的，所以每去一个地方都是在计划内，我们不可能对那点头的客户都觉得有希望，而在一个月内的时间个个不放过，从而浪费了大量时间在那些置后合作的客户身上，但你可以应用空闲时间打个电话，想一些方法和语句来探风，决定客户急迫程度。

        多方考虑，站在公司、自我、客户三个角度上考虑问题

        在整个销售过程中，有时我们可以通过言语直接告诉我们的客户，作为一个销售人员，我们一定会站在他、公司与自身的角度，去考虑事情。让你的客户加深对你的信任度，那你也就要成功了，客户也是很怕和一些不诚恳不守信的人合作。

        知己知彼，先了解客户，再让客户理解我们

        在进行完与客户的第一次接触后，我们一定会碰到许多客户不理解，误解产生问题而将我们拒之门外的事，也许也会因为产品，还有一些客观原因，不愿再合作下去，当遇到这些什么事时，我们不要抱怨客户，我们要了解事情原委，把事情处理好，重新把客户争取回来。

        不断更新，不断超越，不断成长

        作为销售人员，一定要有不断超越的精神，让自己不断成长，其余除了看书，我认为在工作中，用心去学习相当重要的，我们能从客户那里学到丰富的产品知识及美中不足的建议，我们也可以相互学习，那样才能“知己知彼，百战百胜”，在竞争中，让自己处在一个有力的位置，我们要不断超越自己，在同时你也已经超越了别人。

        希望这些心得体会，能给大家带来些实质性的帮助和参考，也期望能有机会分享到各界销售朋友的经验与指导。