这几年技术服务工作在兽药行业越来越占主导地位，厂家靠技术人员做铺垫和促进工作，经销商靠技术人员做基层的沟通工作，一时间技术人员成为了这个行业比较热门的话题，厂家派驻技术人员顺理成章的成为了能销量大增的途径之一，一些实力强的兽药厂家在人事招聘上还能应付的过来，可一些小厂家为了增加销量盲目的增添技术服务人员，可在省内外各农业院校又招聘不到畜牧兽医专业的学生，想尽了办法，于是就在社会上临时组建，经过短暂的培训，这部分人就充实到了技术服务的行列，这也是这几年技术服务队伍素质和质量低下的原因之一，技术人员专业知识和自身素质参差不齐致使厂家工作进行不顺畅，经销商的抱怨越来越多，严重影响了整个技术服务行业整体水平的提高。

从事兽药行业的都知道技术人员常年奋斗在养殖一线，比较“心”苦，常年吃住在客户家里，有很多的无奈和不便，我们始终抱着谦虚、谨慎的做事态度，为一方养殖起到保驾护航的作用，同时还积极配合公司其他部门的工作，如配合销售部做产品的售前、售中和售后推广，配合研发部做产品上市前的中试工作，配合宣传部进行市场调研等等。在成绩的背后我们不骄不躁，时常开展批评和自我批评，因为在实际工作当中我们还存在许多不足之处，需要不断的进步和学习，为了更好的配合和协调各方面工作，技术人员如何正确的看待技术服务工作，需要从以下几方面着手，个人观点仅供参考，不足之处请多批评指教。

一、打造公司品牌，完善个人形象

做每一项工作心态很重要，心态决定状态，状态决定行动，每天以积极的心态对待每一件事情，对待每一个人，以天天向上的心态对待学习，争取每天都有新收获，都有新发现，那么你的每一天都是有意义的、多姿多彩的一天。

在基层你的一言一行、一举一动代表的不仅仅是你个人，也是展示公司的形象。有极少数的技术员抱着“杞人忧天、怨天尤人、当一天和尚撞一天钟”的态度，工作没有积极性、懒散、不注意个人卫生，和经销商关系处理的不太融洽，比如有的看完病回来不及时和经销商进行沟通，给经销商留下很坏的印象，更有甚者病看错了，由于虚荣心太强而私自隐瞒，最后造成不良的后果。这种情况一旦出现会和经销商的关系越处越僵，最后一发而不可收，经销商即使当面不说什么，在心里肯定会对这个公司、对你这个人打一个很大的折扣，会认为这个公司管理不善，你这个人有问题，下次再申请技术员，在条件允许的情况下，估计这个经销商不会再聘用你。

所以说个人品牌很重要，包括经销商的品牌，当然了如果经销商的品牌很差，技术员同样也不愿意去他那里工作。

另外，在基层工作中有不顺心的事情在自己没有精力处理好的情况下，可以多和经销商沟通，也可以和业务员、区域经理、技术经理协商，不要有了问题自己在心里憋着，累计到一定程度结果看谁都不顺眼，工作没有积极性，即损坏了公司的形象，也影响你个人的业绩。

二、专业知识不够精通却静不下心来虚心学习

这种情况在技术人员当中占有一定的比例，一种情况是迷恋网络，在网络条件相对便利的今天，大家对上网很热衷，上网玩玩游戏、聊聊天，查资料的不能说没有而是很少，现在的疾病越来越复杂，如果不善于学习和思考，而是停止不前，那迟早会被市场的大潮淹没。

另一种情况就是每天想着，这个月任务是不是定的高了，怎么想法给公司反应一下，而不是积极努力的去创造更多的价值，如果把分散的一部分精力用在工作上我想你的业绩不会差的。

时间不等人，岁月不饶人，希望我们不要浪费青春年华，争取把自己的每一天都过的充实有意义，如果都抱着这种心态去工作，我想在你的心里每天都是艳阳高照。

三、面对个别不能正确理解技术服务工作的经销商我们应该注意什么

整个兽药行业起点比较低、操作不规范，尤其经销商的层次更是参差不齐，在门店规模小的时候经销商还可以管理，一旦门店生意越做越大、员工越来越多的时候，加上平时不乐于学习，他们就显得心有余而力不足。厂家派驻技术人员，在行情好的时候技术人员每天创造利润，一旦行情稍差个别经销商就不能正确理解技术服务工作，致使技术服务工作很难顺利开展。面对这样的经销商群体，作为技术人员本身需要如何改变、如何去适应呢？

A、我们常年工作在农村，要能入乡随俗，但也要始终抱着和客户“谈恋爱”的想法去做市场，保持积极向上的心态，时时刻刻注意个人形象，做好个人卫生，争取把自己最好的一面展现为经销商、养殖户，从而起到带动一方养殖的作用。

B、不但学会运用自己扎实的专业知识来帮助经销商实现利润最大化，还要利用书籍、网络等宏观的知识帮助经销商建立基层网络，能提供行情预见性意见。

C、时刻提醒自己所作的工作不单纯为经销商为公司而做，而是为自己而做。

D、遇到十分难沟通的经销商，经过努力但沟通效果不好时，尽量不要发生正面冲突，可以通过业务员、区域经理出面共同协调解决。

技术人员要时刻保持高素质、大度量的处事风格，面对个别素质低下的经销商要从心理上给自己做些调整，尽量从打造个人品牌、从加强专业技术水平上去影响并逐步改变经销商。

四、疾病及专业用药上有淡旺季，服务上永远没有淡旺季，业绩才能更上一层楼

在我们兽药行业经常会流传着这样一句话：夏季到了淡季来了，冬季来了旺季到了，这也是这个行业的所谓的“规律”，其实也是大家心理上的淡旺季。

在淡季时我们要记着推广具有差异化的产品。因为在淡季，市场比较疲软，造成经销商包括下面的养殖户对公司的老产品不感冒，在他们心中只想着由于是淡季，所以不想投入太多的成本，从而有可能将资金投入其它行道。所以，这时我们如果能推出一支具有明显差异性的产品，无疑是黑暗中的一缕阳光，直接照亮经销商。因为，新品在淡季推广时虽然也会受到环境的阻挠，但它毕竟是新品，毕竟能让我们提炼出足以说服经销商和养殖户。

做为技术人员在所谓的淡季来临时，我们的服务不能停止，因为在淡季时，各个公司的警惕性相对减弱，这很可能使有些公司乘虚而入，挖墙角，而淡季时也是问题最多的时候，如果我们不能保证给养殖户提供有效的服务，那么很可能在此时倒戈，这样会使我们被动于旺季的市场操作！这时要拿出更多的时间去拜访，和基层养殖户心灵沟通、畅所欲言，也许这时你们会成为无话不谈的朋友，养殖户会比平时更容易接受你的观点或意见，为以后的工作做了大量的铺垫，一旦疾病发生养殖户首先会想到你，很自然的也给经销商带来更大的经济效益，这样你的工作就更好开展了。

一位知名的营销专家说过，在大多数人都停止时你主动出击了，那么市场的主动权就在你手中。

以上可以看出，兽药行业技术服务体系还不太完善，还有许多待提高的地方，随着行业的进步和完善，在绿色、和谐厂商关系的引导下，技术服务体系会越来越趋于完美。所以，无论厂家、经销商还是技术人员都要正确、合理的看待当前的技术服务工作，积极引导其朝着健康的方向发展。