从事技术服务过程中的感悟
2003年我毕业于河南省南阳农校,懵懵懂懂的我经同学介绍初次闯入了兽药行业,挤进了技术服务的队伍。那时的我心高气傲,认为可以大展身手的机会到了,在公司培训一周后,带着经理的嘱托、怀揣着梦想、背起沉重行囊上路了。等真正到了客户那里才发现自己如此的空空如也,突然有点手足无措的感觉,不仅对临床陌生,更不知该如何下药,面对经验丰富的养殖者真是羞愧难当,幸好有业务员帮我度过了尴尬的场面。从那以后,只要不忙时我就向前辈们讨要秘方,向他们求助。就这样经过八年的基层服务,摸爬滚打,不断地积累经验,一路风雨走来,总结了一套自己的经验。作为一位的技术服务人员要想出类拔萃的傲立枝头,个人认为应具备以下几点要素:
一、要具备感染力
根据技术人员自身所具备的条件分析,不论经营理念,还是客户维护都不具备经营者的优势,然而,更多的经营者往往都会把这些事情交待给技术员独自去完成。这就使技术员的工作很被动,此时服务也变得尤为艰难,在疾病治疗过程中只许成功不许失败,一旦出现失误那么这种关系就会动摇。那么我们技术人员如何维护好看似简单,实则非常紧张的关系呢?此时我们要引导经营者如何去发掘新的经营理念,督促养殖者如何提高饲养管理,并引用新型的养殖观念,以及行业未来发展的趋势等行业信息,结合自身的专业技能使经营者逐步认识到饲养管理水平在养殖过程中起到的举足轻重的作用。当饲养管理达到顶尖水平时,我们的服务就起到锦上添花、画龙点睛,显得格外的轻松了
二、要有领导力
当技术人员的感染力达到一定极限时,感染力也就逐渐转变为领导力,这种力量不是权利的象征,也不是迫于政策的压力,更不是利益的驱动,而是出自内心的一种自愿的本能,使经营者包括养殖者自愿听从技术服务人员的指挥,并且把每一项任务认真的执行下去,这是技术服务工作做到极致的体现,不仅关系做到和睦、融洽,基层的养殖环境和疾病防控也会顺理成章得到改善和控制,因为我们的感染力、领导力使得作为“老师”的我们让养殖者、经营者认可并崇拜,畜牧兽医工作者的地位因而受到尊重。
三、要有协调能力
在实际工作中技术人员扮演不可替代的重要角色,是桥梁是纽带,技术人员不单单升华企业和经营者之间的关系,同样要维系经营者和养殖户之间的关系。无论是企业还是养殖户和经营者之间都是合作共赢的利益与感情的关系。这种关系要想进一步升华,其中技术人员有着功不可没的作用。我们每天和经营者、养殖户在一起,沟通的时间最多,传递的信息最广,我们当中的一部分甚至可以和经营者、养殖户成为忘年交、知心朋友,因为这种桥梁作用真真正正的让大家得到了实惠,看到了效益。当然了,技术人员的工作能否做好,做到极致,同样需要经营者、养殖户的支持和理解。
四、养成爱学习的习惯
在美国一个饲养人员可以饲养12万只肉鸡,而在我国的饲养人员每人饲养还不到1万只。所以这一现状表明我国养殖水平还是处于非常落后阶段。仍需要畜牧兽医相关人士去不断的研究和探讨新的养殖技术和方法。而作为我们基层人员也要不断的学习和深究,去发掘先进的管理理念和饲养模式,推动养殖业快速发展。
另外,在新型的养殖模式下,规模化鸡场日益兴起,传统的服务模式不在适应市场需求。现代化、集约化饲养更需要高素质技术人才,所以技术人员要时常保持学习的态度,勇于进取,善于总结,时刻保持归零心态。
总之,养殖事业在不断发展和进步,所服务对象提出的需求也越来越高,作为技术服务人员如何不被行业所淘汰,是我们每个人都值得深思的事情。因此,作为适应现代养殖模式的技术人员不仅仅是一名合格的兽医师,更应该是一名好的畜牧师。新型的技术人才应该是一个具有技术、营销、沟通、培训等各方面能力的复合型人才。